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用心服务,是我们获得学生信任的唯一技巧!

弘成学习中心2017-09-19

  秋天是一个满地流金的季节, 9月17日阳光灿烂的周末,我们相聚在弘成教育北京学习中心,举行1709届北京交通大学开学典礼。

  参加本届开学典礼的有北京学习中心老师和本届报读北交的部分学生;开学典礼由北京学习中心安晓明老师主持。

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  开学典礼开始前,学生现场签到,并领取北交录取通知书。

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  到早上十点,开学典礼准时开始。

  现场,安老师主要就院校政策、院校学习平台、及后续学习中的注意事项为学生进行详细介绍;学生就相关问题进行现场提问,老师帮助解答。

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  典礼结束后,弘小成就本届招生的相关问题对安晓明老师进行采访。

  安老师说:“今年报名的同学和往届的学生一样,都是来自各行各业的从业人员,有公司职员、基层管理者、事业单位职工等,大部分的学生都是90后,也有80后和70后。”

  在报名过程中,学生反应,也经常会接到很多教育机构的电话,但是在经过对比和现场咨询后,还是选择在弘成提升学历。

  我们不会频繁地给学生打电话,影响大家的工作和生活,但是我们会把学生关心的问题介绍清楚,把学习的优势告诉大家,至于怎么选择,大家慎重对比之后自然会知道。

  在问起安老师工作的心得时,她说:“其实很多学员在咨询的时候,经常会问到 ‘老师您会服务我到毕业吧?’”

  我们也明白学生的担忧,基于大家的信任和对学生的负责,所以我一干就到现在。每个学生到中心报名之后,也都会有对应的班主任,解决大家遇到的相关问题。

  最后安老师说:“现在找我报名的学生大部分都是之前的学生介绍过来的。其实问到招生心得,本质上就是服务和责任心;把服务做好了,自然而然就会有更多的学生信任咱们,介绍身边的朋友亲戚过来报名学习! ”

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(安晓明老师   2009年入职弘成北京学习中心至今)

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