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相比IQ、EQ,人们更需要提升“AQ”(逆境商)

弘成学习中心2015-09-24
 

在三国演义中,我们会发现这样的细节:曹操在事业的巅峰期惨败于赤壁,80万大军灰飞烟灭。但面对失败,他积极总结经验,最终成就霸业。反观刘备,在夷陵之战中被陆逊火烧连营,实际只损失几万人马便一蹶不振,郁郁而终。

从这样的对比看出,两人虽都具有杰出的领导才能,但曹操比刘备强就强在遇到挫折后更善于总结和自我恢复。这在当今称之为“逆商”,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。实际上,不仅刘备缺乏“逆商”,今天的很多8090后的年轻人,智商和情商都不低,但无论是在学校读书还是身在职场,平时乐观积极,只要受到挫折和批评,就会自怨自艾甚至自我否定,陷入消沉。那么,我们又该如何提升自己的“逆商”呢?

笔者的一位朋友在一家大型贸易公司做客服部经理,整天便是面对客户的投诉和解决问题,稍微处理不当就会受到客户与领导的双重责难。让笔者想不到的是,让他的“逆商”提升,并在各种压力面前轻松应对的途径,竟然是学习。

在从事客服的工作之前,朋友曾在弘成学习中心学习网络课程。最初的目的就是为了通过正规途径进行深造,拿到国家承认的本科毕业证书。但在真正融入学习之后,他却发现这种在线学习不仅能够让人随时随地的学习知识、提高实际应用能力,更能够引导学习者在遇到失败和挫折的时候积极应对,培养在逆境中冷静解决问题的习惯。在他看来,线上教学让自己完全以虚拟的角色进行学习。即使成绩不佳,也不会出现“当众出丑”的窘迫,而在线课程中的PK和奖励机制更激发了自己迎难而上的斗志;在学习过程中,网络技术不仅让学生看到成绩,更能通过数据显示出学习者在哪些方面存在问题和短板,帮助总结经验教训;而当学生遇到困难需要与人探讨和排解烦恼的时候,充分的线上互动给了人们巨大的交流空间,让大家共同分享失败的教训和心得,在沟通的过程中将负面情绪转化为正能量。“学习改变了我性格中消极的一面,也正是这种改变让我可以从容面对工作和生活中的任何压力。”朋友这样说道。

在我们的生活中,难免有各种不如意的存在。而如何让事情向好的方向发展,完全取决于我们在逆境中的态度。当今年轻人“天生优越”的性格,和大多没经历过磨难的生活历程很容易让他们在困难面前低头。如果人们能在学习中获得知识,又能在这个过程中磨练意志、提升逆商,又何乐不为呢?

 

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